首先鋁合金門窗加盟商在做零售服務的時候，應該以微笑服務，和氣生財，誠信經營，高品質產品打動客戶，以服務打動客戶!
處理客戶投訴是對鋁合金門窗加盟商面臨的一大考驗，如果處理不得當，可能對聲譽及口碑造成惡劣影響。所以若面對消費者投訴，鋁合金門窗加盟商要用80%的時間去傾聽，用20%的時間說，等待客戶冷靜下來后再想辦法進行處理。如果急于辯解無疑是火上澆油，應在確認事實后立即處理。下面，九號門窗建議大家這樣處理客戶投訴!
凡是出現客戶投訴情況，無論客戶態度如何，應以禮相待，待如貴賓以舒緩顧客的憤怒情緒。若客戶情緒比較激動，應視情況找更高一級主管，如店長或是銷售經理等來接手，如果是有獨立辦公區或貴賓接待室的，可將客戶引領過去，一來可以顯示對客戶的重視，二來可以避免在展廳內影響其它客戶。
確認實情后，應根據客戶反映的情況在最短的時間內給予一個解決方案或回復，若當時確實
無法做出處理決定的，要委婉的向客戶說明實際情況，并告知會以何種方式或何時給予回復，不要讓客戶認為是在推托責任或敷衍了事。
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