无码区A∨视频

<big id="i7on7"><span id="i7on7"></span></big>
<output id="i7on7"><tbody id="i7on7"></tbody></output>
  • <td id="i7on7"><strike id="i7on7"><ol id="i7on7"></ol></strike></td>
    1. <table id="i7on7"><ruby id="i7on7"></ruby></table>
      <pre id="i7on7"></pre>
    2. ?

      新聞中心 /News

      九號門窗 > 門窗資訊 > 品牌動態 >

      斷橋鋁門窗加盟店處理客戶投訴的五大方式

      發布時間:2019-09-27 09:03

      來源:www.family-of-man.com

        斷橋鋁門窗加盟店處理客戶投訴的五大方式

        每當把產品賣出去后,是不可能高枕無憂的,品牌的斷橋鋁門窗加盟店在把斷橋鋁門窗產品賣出后,處理客戶投訴是對斷橋鋁門窗加盟商的一大考驗,如果處理不恰當,可能會對該斷橋鋁品牌的口碑和聲譽造成惡劣的影響。所以,處理客戶投訴要有合理的處理方式。下面跟大家說說面對客戶投訴該如何處理。

      斷橋鋁門窗加盟店處理客戶投訴的五大方式

        1.以禮相待

        凡是出現客戶投訴情況,無論客戶態度如何,接待人員應以禮相待,待如貴賓以舒緩顧客的憤怒情緒。若客戶情緒比較激動,應視情況找更高一級主管,如店長或是銷售經理等來接手,如果是有獨立辦公區或貴賓接待室的,可將客戶引領過去,一來可以顯示對客戶的重視,二來可以避免在展廳內影響其它客戶。

        2.認真傾聽

        委婉的向客戶了解具體情況,以謙卑的態度認真傾聽客戶的投訴,并實時記錄下來。傾聽時,注意千萬不能跟客戶起爭執,也不要打斷客戶的口述,要尊重客戶。

        3.誠懇道歉

        當聽完客戶的傾訴,要真誠的給予客戶道歉,比如說:給您帶來的不便,我代表公司向您表示深深的歉意;大熱天讓您從大老遠跑來實在不好意思,等等。道歉要恰當合適,要在保持企業尊嚴的基礎上道歉,而不是一味無原則低姿態的道歉賠禮。道歉的目的一是為了承擔責任,二是為了消除客戶的“火氣”。

        4.解決方案

        確認實情后,應根據客戶反映的情況在最短的時間內給予一個解決方案或回復,若當時確實無法做出處理決定的,要委婉的向客戶說明實際情況,并告知會以何種方式或何時給予回復,不要讓客戶認為是在推托責任或敷衍了事。

        5.跟蹤回訪

        投訴處理負責人要追蹤事情處理的結果,并保證在約定的時間之內有回復客戶,并視具體情況電話追蹤回訪。

        總的來說,有時碰到態度不好的顧客要忍耐忍耐再忍耐這是沒辦法的,生活中有許多的不公平這是我們無法去避免的。不管什么顧客都要同樣對待,態度和藹,用笑臉待顧客。要擁有良好的服務態度,不要斤斤計較、以禮待人,才能塑造一個良好的斷橋鋁門窗品牌形象。

      門窗加盟,就選九號門窗,今天選擇了九號門窗,明天我們共創輝煌,加盟熱線13823245548(24小時服務),同時我們也期待您實地考察,地址:深圳市龍華區寶能科技園6棟A座8樓整層,九號門窗官網:www.family-of-man.com

      0
      ?
      无码区A∨视频
      <big id="i7on7"><span id="i7on7"></span></big>
      <output id="i7on7"><tbody id="i7on7"></tbody></output>
    3. <td id="i7on7"><strike id="i7on7"><ol id="i7on7"></ol></strike></td>
      1. <table id="i7on7"><ruby id="i7on7"></ruby></table>
        <pre id="i7on7"></pre>